Nicht nur den Kunden einen technisch einwandfreien Zugang zu den Märkten der Welt zu bieten, sondern diese auch nach Kräften in ihren Entscheidungen zu unterstützen und deren Fähigkeiten zu fördern, dies ist der Anspruch des Online Brokers Trade.com. Das Unternehmen mit Sitz in Zypern geht also mit sehr hohen Ansprüchen auf die Suche nach Kunden. Ob es sich für private Trader tatsächlich lohnt, bei diesem Online Broker einzusteigen, wollten wir in einem ausführlichen Test wissen. Neben der Qualität des Handelsangebots sowie den anfallenden Konditionen haben wir dabei auch zahlreiche weitere Aspekte in den Blick genommen, wie unter anderem Supportangebot sowie Seriosität und Sicherheit. Alle Erfahrungen mit Trade.com sind in den nun folgenden Abschnitten für Sie zusammengefasst.
Leistungen und Konditionen von Trade.com
Da wir uns im Rahmen unseres Trade.com Tests für das komplette Angebot interessieren, welches die Kunden von diesem Anbieter erwarten können, sollen nun Punkt für Punkt die wichtigen Kategorien abgehandelt werden. Zunächst steht dabei der Kundenservice im Fokus.
Kundenservice und Support
Der Online Broker Trade.com gehört zu der Gruppe von Anbietern, die ihren Kunden einen bestmöglichen Zugang zu den Märkten ermöglichen. Als klassische Online Broker verstehen sich diese Unternehmen allerdings vor allem als Anbieter der technischen Möglichkeiten für den Handel. Im konkreten Handel sind die Trader nämlich weitestgehend auf sich allein gestellt. Das heißt zunächst, dass sie sich eigenständig eine Strategie auswählen bzw. entwickeln müssen, die zu ihren persönlichen Ansprüchen passt. Diese Strategie muss darüber hinaus auch selber umgesetzt werden. Die Umsetzung einer eigenständigen Anlagestrategie gilt durchaus als voraussetzungsvoll, weshalb gerade für Einsteiger das Unterstützungsangebot eines Online Brokers von besonderer Bedeutung ist. Dabei gilt es prinzipiell auf zwei verschiedene Aspekte zu achten. Neben der Unterstützung für die technische Umsetzung des Handels spielt auch die inhaltliche Unterstützung, also die Versorgung mit Marktinformationen sowie eine Orientierungshilfe für die strategische Ausrichtung des Handels eine wichtige Rolle. In diesem Abschnitt möchten wir zunächst nur auf die technische Seite eingehen, also konkret die Qualität, die im Bereich Service und Support erwartet werden kann. In einem separaten Abschnitt nehmen wir dann auch noch einmal die Schulungsangebote in den Blick. Bezüglich Service können die Trader bei Trade.com auf ein solides Angebot setzen. Der Online Broker ist mit seinen Angeboten weltweit präsent und kann daher auch in verschiedenen Sprachen genutzt werden. Unter den verfügbaren Sprachen befindet sich auch Deutsch. Das heißt, sowohl das Angebot auf der Internetseite, als auch der persönliche Service kann in deutscher Sprache in Anspruch genommen werden. Zahlreiche Informationen befinden sich dabei bereits auf der Internetseite, wobei wir jedoch einen separaten FAQ Bereich vermisst haben. Bei der Suche nach konkreten Informationen ist also mitunter etwas Geduld gefragt. Alternativ kann natürlich auch direkt die Hotline angerufen werden, die in der Zeit von Sontag 22.00 Uhr bis Freitag 22.00 Uhr durchgängig zur Verfügung steht, wobei hier jedoch nur ein Support in Englischer Sprache möglich ist. Bei den länderspezifischen Telefonnummern muss dagegen mit Einschränkungen gerechnet werden bzw. kann kein ununterbrochener Service erwartet werden. Zusätzlich steht eine E-Mail Adresse zur Verfügung. Günstiger ist es jedoch nach unseren Erfahrungen, den direkten Kontakt auch per Live Chat zu suchen. Auch hier ist jedoch damit zu rechnen, dass das Anliegen in Englisch eingebracht werden muss bzw. die Kommunikation in Englisch erfolgt.
Mindesteinzahlung
Große Unterschiede zwischen den Online Brokern sind immer wieder mit Blick auf die geforderte Mindesteinzahlung festzustellen. Während einige Anbieter es ihren Kunden vollständig freistellen, mit welcher Summe das Konto nach Eröffnung kapitalisiert werden soll, sind bei anderen Online Brokern recht hohe Beträge erforderlich, um in den Handel einzusteigen. Der Anbieter Trade.com gehört in jedem Fall zu letzterer Gruppe, wo die einfachste Kontoversion, die unter der Bezeichnung „Classic“ angeboten wird, erst ab einer Einzahlung von wenigstens 1.000 Euro eröffnet werden kann. Daneben werden noch die Kontoversionen „Gold“ und „Platin“ angeboten, bei denen Mindesteinzahlungen von 5.000 Euro bzw. 25.000 Euro gelten. Die Vorteile, welche die Anleger aus höheren Kontoversionen erhalten, bestehen aus zusätzlichen Angeboten im Bereich Marktanalyse und Support. So wird etwa im Falle des Platinkontos jedem Trader ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite gestellt. Auch kann ab der Kontoversion Gold der automatische Handel genutzt werden, der bei der einfachen Kontoversion „Klassik“ nicht zur Verfügung steht.
Tradingsoftware
Das Geschäftsprinzip eines Online Brokers beruht darauf, dass jeder Trader seine Transaktionen eigenständig abwickelt. Zu diesem Zweck wird den Kunden eine oder auch mehrere Plattformen sowie Softwarelösungen zur Verfügung gestellt. Auch bei Trade.com müssen für die Nutzung einer Handelsplattform keine Gebühren gezahlt werden. Dabei kann zwischen mehreren Varianten gewählt werden. Zunächst steht den Kunden der Webtrader zur Verfügung. Dabei handelt es sich um eine browserbasierte Plattform, d.h., es kann praktisch von jedem Rechner aus, der über einen Internetanschluss verfügt, getradet werden. Gerade erfahrene Händler wissen aber die zusätzlichen Einstellungsmöglichkeiten und Tools zu schätzen, die eine Plattform bietet, die auf dem eigenen Rechner installiert wird. Mit dem MetaTrader 4 wird auch eine solche Version zur Verfügung gestellt. Also zusätzliches Angebot steht außerdem der Sirix WebTrader zur Verfügung, der hinsichtlich Chartanalyse und Orderarten über einige Vorteile verfügt. Darüber hinaus wird von Trade.com auch eine mobile Handelssoftware zur Verfügung gestellt. Die Trader haben also auch die Möglichkeit, direkt vom Smartphone aus am Handel teilzunehmen. Je nach Betriebssystem kann eine entsprechende App kostenlos von der Interseite von Trade.com heruntergeladen und installiert werden. Einschränkungen hinsichtlich der Flexibilität müssen bei Trade.com also nicht befürchtet werden.
Hebel und Spread
Das Handelsangebot umfasst eine Reihe von unterschiedlichen Basiswerten aus vielen Kategorien, wie wir im nachfolgenden Kapitel noch sehen werden. Für jeden Basiswert kann dabei mit spezifischen Bedingungen im Handel gerechnet werden, auf die wir hier zunächst überblicksartig eingehen möchten. Maximal kann ein Hebel von 1:200 eingesetzt werden. Dies ist zunächst bei den Währungspaaren der Fall. Darüber hinaus können auch Anleihen sowie einige Indizes mit einem höheren Hebelverhältnis gehandelt werden, wobei dieser hier bei 1:100 liegt. Aktien können mit Hebeln von 1:30 gehandelt werden. Das gleiche gilt für die Rohstoffe. Bei den Spreads orientieren sich die Konditionen bei Trade.com zunächst an den aktuellen Marktbedingungen. Fixe Spreads können aus diesem Grund nicht angegeben werden. Orientierung bieten dagegen die Werte, die durch Trade.com als minimale Spreads angegeben werden. Um einen vielbeachteten Wert unter Tradern handelt es sich dabei bei den Spreads, die im Handel der Kombination Euro vs. Dollar berechnet werden. Diese Kombination kann bei einer Lotgröße von 100.000 mit einem Spread von 3 Pips gehandelt werden. Auch andere stark gehandelte Währungspaare stehen zu diesen Konditionen für den Handel zur Verfügung. Bei den Roststoffen steht etwa Aluminium mit einem Spread von 10 US Dollar in der Liste, Gold kann mit einem Spread von 0,7 US Dollar gehandelt werden und Öl mit einem Spread von 0.03 US-Dollar. Generell haben unsere Erfahrungen gezeigt, dass alles in allem ein günstiger Handel zu fairen Konditionen möglich ist, wenngleich keine einheitlichen und auch keine festen Konditionen gelten, sondern stets die Marktbedingungen im Auge behalten werden müssen.
Basiswerte und Währungspaare
Das Angebot, auf welches die Kunden von Trade.com im Handel zurückgreifen können, ist ausgesprochen umfangreich. Es umfasst insgesamt mehr als 2.000 einzelne Basiswerte. Diese setzen sich aus den Kategorien Anleihen, ETFs, Aktien, Aktienindizes, Rohstoffe sowie Währungspaare zusammen. Auf dieser Basis ist es nach unseren Erfahrungen mit Trade.com sehr gut möglich, nicht nur auf die wichtigsten Titel zu setzen, sondern auch mit weniger bekannten Instrumenten außergewöhnliche Strategien zu verfolgen. Der Umfang an Basiswerten macht es unmöglich, detailliert auf das Angebot einzugehen. So zeigt der Blick in die Liste der verfügbaren Aktien, dass hier längst nicht nur die wichtigen und global beachteten Titel gehandelt werden können, die in den Leitindizes vertreten sind, sondern auch viele Einzelwerte aus der zweiten und dritten Reihe, sowie aus weniger beachteten Wirtschaftsnationen zur Verfügung stehen. Das gleiche gilt für die Auswahl der handelbaren Indizes, bei denen neben den bekannten Börsenbarometern wie Dax, Dow Jones oder Nikkei auch zahlreiche kleine Indizes angeboten werden. Auch der Handel am Forex Markt lässt kaum Wünsche offen. Neben den Majors sind viele weitere sogenannte Minors in den verfügbaren Kombinationen vertreten, wie etwa Türkische Lira oder der Mexikanische Peso. Sehr breit gefächert ist das Angebot zudem im Rohstoffbereich. Es reicht von Aluminium, über Baumwolle und Öl bis hin zu Silber und Zink. Mit etwa 20 einzelnen Werte ist auch diese Kategorie sehr breit aufgestellt. Zusätzlich haben die Trader bei Trade.com die Möglichkeit mit ETFs zu handeln und gezielt auf Regionen oder einzelne Branchen zu setzen, ohne dabei auf Einzelaktien oder breit gefasste Indizes zurückgreifen zu müssen. Abgerundet wird das Angebot durch eine ebenfalls recht gute Auswahl von Staatsanleihen, mit denen auf die Zinsentwicklung von Ländern wie Deutschland, Großbritannien, Japan oder USA spekuliert werden kann. Alles in allem haben wir in unserem Trade.com Test ein Angebot an Basiswerten vorgefunden, welches hoch professionellen Ansprüchen genügen sollte.
Bildung
Ein professionelles Angebot kann natürlich nur sinnvoll genutzt werden, wenn der jeweilige Trader auch über entsprechende professionelle Fähigkeiten verfügt. Gerade für Einsteiger stellt sich dabei die Frage, ob ausreichend Formate und Angebote im Programm sind, mit denen ein einfacher Einstieg und eine kontinuierliche Weiterentwicklung als Trader möglich ist. Bei Trade.com kann diese Bedingung nach unseren Erfahrungen vorausgesetzt werden. Für unterschiedliche Erfahrungsstufen werden spezifische Angebote bereitgehalten. Im Wesentlichen werden Schulungsvideos zur Verfügung gestellt, mit denen gezielt Trader- und Börsenwissen aufgebaut werden können. Neben einem Kurs für Einsteiger gibt es spezielle Angebote, mit denen sich die Trader mit der Handelssoftware näher vertraut machen können. Darüber hinaus gibt es auch Formate, in deren Rahmen Strategien für fortgeschrittene Trader vorgestellt werden. Um das erlernte Wissen zu testen, besteht außerdem die Möglichkeit, zunächst ein Demokonto zu eröffnen. Hier kann unter realistischen Bedingungen der Handel ausprobiert werden, ohne dass ein finanzielles Risiko eingegangen wird. Überzeugt haben uns im Test auch die Angebote im Bereich Marktinformationen, mit denen die Trader stets auf dem aktuellen Stand für ihre Handelsentscheidungen sind.
Gesamteinschätzung zum Angebot
Alles in allem haben wir mit Trade.com einen Online Broker kennengelernt, der den Tradern unabhängig von ihrem persönlichen Ausgangsniveau beste Bedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Für eine umfassende Nutzung des Service- und Supportangebotes sollten nach unseren Erfahrungen allerdings Englischkenntnisse vorhanden sein.
Hohe Sicherheitsstandards bei Trade.com
Nachdem wir nun das komplette Angebot von Trade.com getestet haben, soll nun abschließend noch das Unternehmen selber sowie dessen Seriosität beurteilt werden.
Hintergrundinformationen zu Trade.com
Bei Trade.com handelt es sich um eine Marke des Unternehmens Leadcapital Ltd., welches seinen Hauptsitz in Zypern hat, darüber hinaus aber international sehr breit aufgestellt ist. Dabei handelt es sich um einen vergleichsweise jungen Broker, der erst seit 2014 seine Dienste privaten Tradern anbietet. Ein hoher Anspruch in dem Bereich Sicherheit gehört dabei zum Geschäftsmodell. Nach unseren Erfahrungen werden nicht nur alle Transaktionen sauber und fair abgewickelt, sondern es ist auch ein sehr sorgsamer Umgang mit den Anliegen der Kunden zu erwarten.
Regulierung und Sicherheit
Zypern gehört bekanntlich zur Europäischen Union, weshalb auch hier die strengen europäischen Vorgaben gelten. Verantwortlich dafür, dass diese Standards auch eingehalten und kontrolliert werden, ist die dortige Behörde CySec. Da aber auch Standorte in anderen Ländern betrieben werden, sind auch weitere Kontrollbehörden zuständig, unter anderen die FCA in Großbritannien sowie die BaFin in Deutschland. Die Kunden können sich vor diesem Hintergrund vor allem darauf verlassen, dass sie stets fair behandelt werden. Hierzu gehört auch, dass die Konstruktion der einzelnen Instrumente stets nachvollziehbar sein sollte. Wichtig ist außerdem, dass die Trader immer über die mit dem Handel verbundenen Risiken aufgeklärt werden. Besonders hervorzuheben ist aber, dass auch bezüglich der Kundeneinlagen höchste Standards vorausgesetzt werden können. Die Einlagen sind verpflichtend auf separaten Konten zu verwalten, so dass eine Insolvenz des Online Brokers keine Auswirkungen auf die Kundengelder hätte.
Gesamteinschätzung zur Seriosität
Trade.com kann nach unseren Erfahrungen als absolut seriöser Vertreter dieser Branche eingestuft werden. Seit seiner Gründung hat sich das noch junge Unternehmen keinerlei Unregelmäßigkeiten zu Schulden kommen lassen. Garant für einen fairen Umgang mit den Kunden ist auch die Regulierung durch verschiedene nationale Behörden.
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